Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van Ajax Direct. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen met betrekking tot Ajax Direct. 4net E-Commerce BV verzorgt de afhandeling en de uitlevering van de bestellingen van Ajax Direct. De daadwerkelijke transactie wordt aangegaan met 4net E-Commerce BV.

Mochten onderstaande antwoorden niet voldoende zijn, dan kun je via mail contact opnemen met ajaxdirect@4netecommerce.com of tijdens kantoor uren bellen met 0900-2002200 (0,15ct p/m plus de kosten van het eventuele gebruik van een mobiele telefoon).

Indien je een vraag hebt over bestelde toegangskaarten via de online kaartverkoop kun je mailen met onlinekaartverkoop@ajax.nl.

Registreren
Indien je voor het eerst op de site van Ajax Direct komt, dan raden wij je aan om je eerst te registreren. Registreren is geheel vrijblijvend. Als je geregistreerd bent, en je wilt de volgende keer een aankoop doen, dan hoef je alleen maar in te loggen met het door jou verzonnen wachtwoord en username. Na aanmelden ontvang je een bevestigingsmail met jouw wachtwoord en username.

Privacy & Veiligheid
Ajax webshop gebruikt je persoonlijke gegevens om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden en je bestelling optimaal te kunnen afronden. Jouw gegevens worden nimmer doorgegeven aan derden.

Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn inclusief 19% BTW.

De artikelen worden binnen het aantal dagen (vermeld bij het artikel) verzonden.

Betaling

In samenwerking met Direct Pay Services bieden wij de volgende betaalmogelijkheden aan:

- Eenmalige incasso
- Ideal (internet kassa)

Via DocData bieden bij onderstaande betaalmogelijkheid aan:

- CreditCard (Mastercard en Visa)

Kortingscode/ lidnummer
Je lidnummer vind je op je seizoen- of clubcard. Let op: Het gaat om een zescijferig nummer. Gebruik altijd zes cijfers. Is je lidnummer 1234, dan vul in: 001234. Met je lidnummer ontvang je 10% korting op jouw aankoop. Je kortingscode/ lidnummer vul je in bij stap 2 van het betalingsproces.

Deze korting is niet geldig in combinatie met reeds afgeprijsde artikelen of met andere acties. In geval van retourneren ontvang je alleen het werkelijk betaalde bedrag terug.
Boeken en DVD's zijn uitgesloten van ledenkorting.
Op reeds gemaakte bestellingen kan helaas geen korting meer worden verrekend. Mocht de korting dus niet verrekend worden in het winkelwagentje, vragen wij je eerst contact op te nemen met onze klantenservice alvorens de betaling af te ronden.

Bedrukking
- Bedrukte artikelen mogen 2 dagen niet gewassen worden, daarna gelden de normale wasvoorschriften.
- Artikelen voorzien van bedrukking kunnen niet geruild worden.
- Spelersnummers zijn onder voorbehoud van wijzigingen.

Maattabel baby
Heeft u moeite met het kiezen van de juiste maat, maak dan gebruik van onderstaande tabel. Let op: dit betreft slechts een indicatie.

Leeftijd				Lengte	Maat
0	tot	1	maanden	tot 50 cm	50
1	tot	2	maanden	51-56 cm	56
2	tot	4	maanden	57-62 cm	62
4	tot	6	maanden	63-68 cm	68
6	tot	9	maanden	69-74 cm	74
9	tot	12	maanden	75-80 cm	80
12	tot	18	maanden	81-86 cm	86

Retourneren
Als je het artikel om welke reden dan ook niet wilt afnemen, heb je het recht het artikel binnen zeven (7) dagen na aflevering te retourneren en de overeenkomst te ontbinden.

Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel onbeschadigd en ongebruikt is en de oorspronkelijke verpakking en de eventuele plastic verzegeling eveneens onbeschadigd zijn.
Dit geldt natuurlijk ook voor niet correcte levering of ontvangen beschadigde artikel(en).

Artikelen niet zelf retour sturen maar vooraf graag mailen naar ajaxdirect@4netecommerce.com of bellen naar 0900-2002200 (0,15ct p/m plus de kosten van het eventuele gebruik van een mobiele telefoon). De helpdesk zal je dan informeren over de te volgen procedure.

Algemene Leveringsvoorwaarden
Op alle bestellingen die geplaatst worden zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. Voor vragen kun je via mail contact opnemen met ajaxdirect@4netecommerce.com of tijdens kantoor uren bellen met 0900-2002200 (0,15ct p/m plus de kosten van het eventuele gebruik van een mobiele telefoon).

Adresgegevens:

Ajax Direct
Ambachtsweg 8
3953 BZ Maarsbergen

Chamber of Commerce/KvK 30201574 BTW/VAT 814.33.44.28.B01

Ook als je een product zoekt wat niet voorradig is vernemen wij dit graag. Wij zullen dan bekijken of het mogelijk is aan jouw wensen te voldoen. Opmerkingen en suggesties m.b.t. de website zijn ook van harte welkom!