Op dit moment bevinden zich nog geen artikelen in de winkelwagen. Klik op onderstaande button om terug te keren naar de shop.
Terug naar de shopKlantenservice
Welkom bij de klantenservice van Ajax webshop. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen met betrekking tot Ajax webshop. Docdata verzorgt de afhandeling en de uitlevering van de bestellingen van Ajax webshop. De daadwerkelijke transactie wordt aangegaan met Ajax Direct.
Registreren
Indien je voor het eerst op de site van Ajax webshop komt, dan raden wij je aan om je eerst te registreren. Registreren is geheel vrijblijvend. Als je geregistreerd bent, en je wilt de volgende keer een aankoop doen, dan hoef je alleen maar in te loggen met het door jou verzonnen wachtwoord en username. Na aanmelden ontvang je een bevestigingsmail met jouw wachtwoord en username.
Webwinkel Keur
Ajaxshop.nl heeft het keurmerk van WebwinkelKeur. WebwinkelKeur is het keurmerk dat meer transparantie en veiligheid brengt in de markt van het online winkelen. Wij controleren of onze leden voldoen aan wetgeving en belangrijke informatie op een duidelijk manier op hun webwinkel vermelden. Jij als klant beoordeeld onze leden zodat we weten hoe deze in de praktijk presteren. Op deze manier wordt Ajaxshop.nl zowel door jou als door ons beoordeeld. Dubbele zekerheid dus.
Bij WebwinkelKeur leden heb je de zekerheid dat:
✓ Adresgegevens gecontroleerd zijn
✓ Contactinformatie als telefoon, e-mail, KVK en adres goed vindbaar zijn
✓ Je zonder problemen gebruik kunt maken van je 14 dagen bedenktijd
✓ Je jouw geld binnen 14 dagen na retour terug hebt
✓ Prijzen duidelijk vermeld staan
✓ Bemiddelen bij geschillen of een bindende uitspraak kunnen doen via GeschilOnline.nl
✓ Je echte klantbeoordelingen over Ajaxshop.nl kunt delen en bekijken
✓ Ajaxshop.nl heeft ingestemd met de WebwinkelKeur gedragscode
Privacy & Veiligheid
Ajax webshop gebruikt je persoonlijke gegevens om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden en je bestelling optimaal te kunnen afronden. Jouw gegevens worden nimmer doorgegeven aan derden.
Levertijden en voorraad
Ajax webshop hanteert standaard een verzendtermijn van 1-3 dagen, op werkdagen. Ajax webshop levert geen deelleveringen uit, bij bestellingen bestaande uit meerdere artikelen is de laatste leverdatum bepalend. Let op: de voorraad van de ajaxshop.nl is niet gekoppeld aan de voorraad van de Ajax Fanshop Arena. Voor vragen betreffende de voorraad in de Ajax Fanshop Arena dien je contact op te nemen met de Fanshop.
Prijzen/acties
Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
De artikelen worden binnen het aantal dagen (vermeld bij het artikel) verzonden.
Acties gelden alleen in online shop van Ajax tenzij anders aangegeven.
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via webformulier@ajax.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel onbeschadigd en ongebruikt is en de oorspronkelijke verpakking en de eventuele plastic verzegeling eveneens onbeschadigd zijn. Dit geldt natuurlijk ook voor niet correcte levering of ontvangen beschadigde artikel(en). De doorlooptijd voor een retourzending bedraagt 14 dagen. Onderstaand staat de retourprocedure omschreven. Enkel vooraf aangemelden retouren kunnen in behandeling worden genomen.
- Login op je account op ajaxshop.nl
- Klik op Orderhistorie
- Klik op de orderdetails waar het product in zit dat je wilt retourneren en klik op retourneren
- Selecteer het product dat je wilt retourneren
- Kies de reden van retour en de opvolging: omruilen, geld retour, alternatief leveren
- Klik op 'retour aanmelden. Download PDF in volgende scherm en print deze uit.
- Doe het PDF in het te retourneren pakket. Retourneren van het pakket is kosteloos. Hiervoor dient het pakket ingeleverd te worden bij een DHL Parcelshop in de buurt. De dichtstbijzijnde locatie is te vinden op de volgende website:
https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/parcelshop . Het pakket kan geadresseerd worden t.a.v. Ajaxshop / DocData (De gegevens zijn bekend bij de DHL Parcelshop). - Draag zorg voor bewijs van verzending
- Ajaxshop kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden voor het zoek of beschadigd raken van retour pakketen.
- Retouren welke niet vooraf zijn aangemeld en niet voorzien zijn van retourformulier kunnen niet door Ajaxshop.nl in behandeling worden genomen.
Bedrukking
- Bedrukte artikelen mogen 2 dagen niet gewassen worden, daarna gelden de normale wasvoorschriften.
- Artikelen voorzien van bedrukking kunnen niet geruild worden.
- Spelersnummers zijn onder voorbehoud van wijzigingen.
Betaling
In samenwerking met payment provider Buckaroo services bieden wij diverse betaalmogelijkheden aan waaronder:
- iDEAL
- CreditCard (Mastercard en Visa)
- Maestro
- PayPal
- Carte Bancaire
- Your Gift
- Ajax Gift Card
- Bancontact / Mister Cash
- giropay
- SOFORT Banking
- PaysafeCard
Zodra de betaling is ontvangen worden de artikelen binnen de vermelde levertijd verzonden.
De betalingen worden uitgevoerd middels een beveiligde verbinding. Alle gegevens worden na het uitvoeren van de transactie direct verwijderd. Voor meer informatie/vragen kun je gebruik maken van het contactformulier:
http://www.ajaxshop.nl/nl/contact
http://www.ajaxshop.nl/nl/contact
Kortingscode/ lidnummer
Je lidnummer vind je op je seizoen- of clubcard. Let op: Het gaat om een zescijferig nummer. Gebruik altijd zes cijfers. Is je lidnummer 6650, dan vul in: 006650.
• Deze korting is niet geldig in combinatie met reeds afgeprijsde artikelen of met andere acties. In geval van retourneren ontvang je alleen het werkelijk betaalde bedrag terug.
• Actie artikelen, boeken en DVD's zijn uitgesloten van ledenkorting.
• Op reeds gemaakte bestellingen kan helaas geen korting meer verrekend worden.
• Actie artikelen, boeken en DVD's zijn uitgesloten van ledenkorting.
• Op reeds gemaakte bestellingen kan helaas geen korting meer verrekend worden.
Algemene Leveringsvoorwaarden
Op alle bestellingen die geplaatst worden zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. Klik op de volgende link om naar de algemene leveringsvoorwaarden te gaan: http://www.ajaxshop.nl/nl/algemene-voorwaarden .
Voor vragen/opmerkingen kun je gebruik maken van het contactformulier:http://www.ajaxshop.nl/nl/contact of tijdens kantoor uren bellen met Tel.: 0900-AFCAJAX 0900-232-2529 (€ 0,35 cent per gesprek + je gebruikelijke belkosten)
Op alle bestellingen die geplaatst worden zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. Klik op de volgende link om naar de algemene leveringsvoorwaarden te gaan: http://www.ajaxshop.nl/nl/algemene-voorwaarden .
Voor vragen/opmerkingen kun je gebruik maken van het contactformulier:http://www.ajaxshop.nl/nl/contact of tijdens kantoor uren bellen met Tel.: 0900-AFCAJAX 0900-232-2529 (€ 0,35 cent per gesprek + je gebruikelijke belkosten)
Adresgegevens:
AFC Ajax
T.a.v. Ajax Merchandising
Arena Boulevard 29
Postbus 12522, NL-1100AM
Amsterdam Zuidoost
Chamber of Commerce/KvK
Ook als je een product zoekt wat niet voorradig is vernemen wij dit graag. Wij zullen dan bekijken of het mogelijk is aan je wensen te voldoen. Opmerkingen en suggesties m.b.t. de website zijn ook van harte welkom!
33.301.777
BTW/VAT 814.33.44.28.B01Ook als je een product zoekt wat niet voorradig is vernemen wij dit graag. Wij zullen dan bekijken of het mogelijk is aan je wensen te voldoen. Opmerkingen en suggesties m.b.t. de website zijn ook van harte welkom!