Betalen bij Ajaxshop gaat gemakkelijk en snel

Klantenservice Levering Ruilen en retourneren Veelgestelde vragen

Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van Ajax webshop. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen met betrekking tot Ajax webshop.

Registreren
Indien je voor het eerst op de site van Ajax webshop komt, dan raden wij je aan om je eerst te registreren. Registreren is geheel vrijblijvend. Als je geregistreerd bent, en je wilt de volgende keer een aankoop doen, dan hoef je alleen maar in te loggen met het door jou verzonnen wachtwoord en username. Na aanmelden ontvang je een bevestigingsmail met jouw wachtwoord en username.

Privacy & Veiligheid

Ajax webshop gebruikt je persoonlijke gegevens om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden en je bestelling optimaal te kunnen afronden. Jouw gegevens worden nimmer doorgegeven aan derden.

Levertijden en voorraad

Ajax webshop hanteert standaard een verzendtermijn van 1-3 dagen, op werkdagen. Ajax webshop levert geen deelleveringen uit, bij bestellingen bestaande uit meerdere artikelen is de laatste leverdatum bepalend. Let op: de voorraad van de ajaxshop.nl is niet gekoppeld aan de voorraad van de Ajax Fanshop Arena. Voor vragen betreffende de voorraad in de Ajax Fanshop Arena dien je contact op te nemen met de Fanshop.

Prijzen/acties
Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW.

De artikelen worden binnen het aantal dagen (vermeld bij het artikel) verzonden.

Acties gelden alleen in online shop van Ajax tenzij anders aangegeven.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel onbeschadigd en ongebruikt is en de oorspronkelijke verpakking en de eventuele plastic verzegeling eveneens onbeschadigd zijn. Dit geldt natuurlijk ook voor niet correcte levering of ontvangen beschadigde artikel(en). De doorlooptijd voor een retourzending bedraagt 14 dagen. Onderstaand staat de retourprocedure omschreven. Enkel vooraf aangemelden retouren kunnen in behandeling worden genomen.

Login op je account op ajaxshop.nl
Klik op Orderhistorie
Klik op de orderdetails waar het product in zit dat je wilt retourneren en klik op retourneren
Selecteer het product dat je wilt retourneren
Kies de reden van retour en de opvolging: omruilen, geld retour, alternatief leveren
Klik op 'retour aanmelden. Download PDF in volgende scherm en print deze uit.
Doe het PDF in het te retourneren pakket. Retourneren van het pakket is kosteloos. Hiervoor dient het pakket ingeleverd te worden bij een DHL Parcelshop in de buurt. De dichtstbijzijnde locatie is te vinden op de volgende website:
https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/parcelshop . Het pakket kan geadresseerd worden t.a.v. Ajaxshop / DocData (De gegevens zijn bekend bij de DHL Parcelshop).
Draag zorg voor bewijs van verzending
Ajaxshop kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden voor het zoek of beschadigd raken van retour pakketen.
Retouren welke niet vooraf zijn aangemeld en niet voorzien zijn van retourformulier kunnen niet door Ajaxshop.nl in behandeling worden genomen.

Bedrukking
- Bedrukte artikelen mogen 2 dagen niet gewassen worden, daarna gelden de normale wasvoorschriften.
- Artikelen voorzien van bedrukking kunnen niet geruild worden.
- Spelersnummers zijn onder voorbehoud van wijzigingen.

Betaling
In samenwerking met payment provider Buckaroo services bieden wij diverse betaalmogelijkheden aan waaronder:

- iDEAL

- CreditCard (Mastercard en Visa)

- Maestro

- PayPal

- Your Gift

- Ajax Gift Card

- Bancontact / Mister Cash (België)

- SOFORT Banking (België)

Zodra de betaling is ontvangen worden de artikelen binnen de vermelde levertijd verzonden.

De betalingen worden uitgevoerd middels een beveiligde verbinding. Alle gegevens worden na het uitvoeren van de transactie direct verwijderd.

Kortingscode/ lidnummer
Je lidnummer vind je op je seizoen- of clubcard. Let op: Het gaat om een zescijferig nummer. Gebruik altijd zes cijfers. Is je lidnummer 6650, dan vul in: 006650.

•    Deze korting is niet geldig in combinatie met reeds afgeprijsde artikelen of met andere acties. In geval van        retourneren ontvang je alleen het werkelijk betaalde bedrag terug.
•    Actie artikelen, boeken en DVD's zijn uitgesloten van ledenkorting.
•    Op reeds gemaakte bestellingen kan helaas geen korting meer verrekend worden.

Algemene Leveringsvoorwaarden

Op alle bestellingen die geplaatst worden zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. Klik op de volgende link om naar de algemene leveringsvoorwaarden te gaan: http://www.ajaxshop.nl/nl/algemene-voorwaarden.

Chamber of Commerce/KvK

33.301.777

BTW/VAT 814.33.44.28.B01

Ook als je een product zoekt wat niet voorradig is vernemen wij dit graag. Wij zullen dan bekijken of het mogelijk is aan je wensen te voldoen. Opmerkingen en suggesties m.b.t. de website zijn ook van harte welkom!