Veelgestelde vragen

• Hoe kan ik een product bestellen?

  Wanneer je een product hebt uitgezocht, kies je indien van toepassing de gewenste maat en het aantal. Vervolgens leg je het product met één muisklik in je winkelmandje. Als je klaar bent met winkelen, klik je op het winkelmandje rechts bovenin het scherm. Door vervolgens te klikken op ‘Bestellen’ kom je in het betalingsmenu.
  Als je een product gaat bestellen bij Ajaxshop.nl wordt er gevraagd of je een account wil aanmaken.
  Nadat je account is aangemaakt klik je op "verder". Je komt op de pagina waar je de betaling kan voldoen. Er zijn verschillende betaalmethode. Selecteer een van deze methode en voer je gegevens in. Klik op de "Betalen en Bestellen" button en je bestelling is afgerond. Via de e-mail ontvang je een orderbevestiging.
  
  Mocht je nog een vraag hebben, dan helpt Ajax Fancare je graag verder:http://www.ajaxshop.nl/nl/contact

  Printen
• Wat is de levertijd van mijn bestelling?

  Bij alle producten op Ajaxshop.nl staat een te verwachten levertijd vermeld. Producten die direct leverbaar zijn uit onze voorraad ontvang je in Nederland en België binnen 1 á 2 werkdagen in huis.

   

  Levertijd overige Europese landen:
  

  Land	Levertijd
  Duitsland, Luxemburg, Frankrijk	2 tot 3 werkdagen*
  Overige Europese landen	3 tot 7 werkdagen*

  * Indien de producten op voorraad zijn.

  Printen
• Hoe weet ik of de bestelling is gelukt?

  Je bestelling wordt door ons per e-mail bevestigd. Je ontvangt tevens een e-mail zodra jouw bestelling is verzonden, daarin staat ook een track & trace nummer waarmee je de status van de verzending kunt controleren.

  Printen
• Welke betaalmogelijkheden heeft Ajaxshop.nl?

  Ajaxshop.nl biedt verschillende betalingsmogelijkheden:
  iDeal
  Creditcard
  PayPal
  YourGiftCard

  Printen
• Is betalen bij Ajaxshop veilig?

  Ajaxshop.nl gaat zeer zorgvuldig met je gegevens om. Om jouw gegevens te beschermen worden deze volledig gecodeerd verstuurd via SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Voor de beschikbare betaalmethoden maakt Ajaxshop.nl gebruik van een gespecialiseerd internetbetaalsysteem. Dit systeem is voorzien van alle benodigde beveiligingen om betalen bij de Ajaxshop.nl uiterst betrouwbaar te maken.

  Printen
• Hoe kan ik de status van mijn bestelling zien?

  Via “Mijn account” onder “Bestelstatus" kun je de status van je bestelling terugvinden.

  Printen
• Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen

  De bestellingen die verzonden worden naar een Nederlands adres, worden bezorgd door DHL Parcel. Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. In dat geval ontvang je een track & trace nummer, zodra de order verzonden is. Met dit nummer kun je op de website van de bezorger het verzendtraject van je pakket volgen.
  
  

  Is je bestelling na enkele dagen nog steeds niet afgeleverd? Neem dan contact op met ons Contactcenter via dit e-mailadres:ajax@ajaxshop.nl
  Het kan voorkomen dat je, na het klikken op het track & trace nummer, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’. Deze melding kan veroorzaakt worden doordat de bezorger het track & trace nummer nog niet heeft verwerkt. Je kunt de status van de bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen. Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en je de bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met ons Contactcenter via dit e-mailadres: http://www.ajaxshop.nl/nl/contact

  Printen